Advanced Skill Certificate in Phone Support for Customer Service

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Über diesen Kurs

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

  • Advanced Troubleshooting Techniques for Phone Support
  • Mastering Phone Etiquette and Communication Skills for Customer Service
  • Effective Call Handling and Time Management Strategies
  • CRM Software Proficiency for Phone Support Professionals
  • Escalation Procedures and Conflict Resolution in Customer Service
  • Technical Product Knowledge and Application Support
  • Active Listening and Empathetic Communication in Phone Support
  • Data Security and Privacy in Customer Service Phone Support

Karriereweg

Career Role (Phone Support) Description Customer Service Advisor (Technical Support) Provides first-line technical phone support, resolving customer issues and escalating complex problems.

High demand in the UK tech sector.

Senior Phone Support Specialist (Client Relations) Handles escalated customer queries, offering advanced troubleshooting and building strong client relationships.

Requires experience and excellent communication skills.

Technical Support Agent (IT Helpdesk) Provides remote phone-based support for IT issues, offering effective solutions and minimizing downtime.

Strong IT skills are essential.

Customer Success Manager (Phone Support & Retention) Proactively engages with customers via phone, ensuring satisfaction and retention.

Excellent communication and problem-solving skills are paramount.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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ADVANCED SKILL CERTIFICATE IN PHONE SUPPORT FOR CUSTOMER SERVICE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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